Ｑ、「注文したのに連絡がありません！」

Ａ、注文や問い合わせを頂いた場合、必ず1営業日以内にご返信致します。

万が一連絡がないという場合、受信設定の関係で受信できていない可能性があります。

その為、こちらのアドレスを受信できるように設定をお願いします。

p.venus.q@gmail.com

Ｑ、「商品はいつ届きますか？」

Ａ、海外からの取り寄せになる為、商品到着まで2〜3週間程かかります。

また、在庫の有無や商品の不備による交換対応などで、上記の期間より遅れる場合もありますが、その際は必ずご連絡致します。

Ｑ、「海外ってどこですか？」

Ａ、商品は全て中国産となります。

Ｑ、「ネットはなにかと不安です」

Ａ、スタッフの顔が見えない、また海外製品という事もあり、不安になる方も多いと思います。

そんなお客様の不安を少しでも軽くできるよう誠実かつ迅速かつ丁寧な対応を心掛けています！

また、商品は日本人スタッフの手と目でしっかりと検品し、お客様の元にお届けいたしますので、ご安心下さい！

Q、「返品はできますか？」

A、商品到着後、5日以内であれば可能です。

商品を手に取ってみて

・イメージと違った

・サイズが合わない

など、直接見てみないと分からない事も多いと思いますので、うまく活用して頂ければと思います。

ですが、不良品以外での返品の場合、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

万が一不良品などがあった場合は、返品・返金対応をさせて頂き、送料は弊社負担とさせて頂きますのでご安心下さい。

その他、気になることなどありましたら、何でもお問い合わせ下さい。

Mail：p.venus.q@gmail.com

誠実に対応させて頂きます！